FAQ

NEHACREA

NEHACREA©  est une auto-entreprise, implantée en Essonne, Ile de France. Nathalie Crottaz est la créatrice de la marque la dessinatrice et la réalisatrice des parures de perles de verre et autres accessoires proposés sur ce site internet. Toutes les perles sont filées à la main. En achetant une création, vous soutenez un savoir faire artisanal rare, une histoire et un atelier en France. 

La créatrice tient autant que possible à favoriser la réalisation de ses créations avec des apprêts et des accessoires produits dans l'Union Européenne, du commerce équitable ou qui respectent des critères éthiques environnementaux, humains ou écologiques. Ce n'est pas toujours facile de trouver les ressources, mais c'est une direction fondatrice dans cette démarche de création pour un nouveau monde. Objectif 100% eco-responsable.

 

Les bijoux sont-ils résistants ? 

Les apprêts proposés sont en acier inoxydable, en argent 925 ou en Or Gold Filled 14K. Ils ne rouillent pas et sont très résistants. Vous pouvez les passer à l'eau, vous baigner avec de temps en temps, mais veillez à les rincer à l'eau douce et à les sécher délicatement avec une serviette absorbante afin de préserver l'aspect des bijoux. 

Les prototypes des modèles proposés ont étés portés et testés pendant plusieurs semaines par la créatrice avant d'être proposés, afin d'offrir un certain confort lors du port en plus de l’esthétisme et de vérifier la solidité du montage. 

 

Vous pouvez donc voyager, vivre vos aventures en toute liberté, mais un bijou reste tout de même un accessoire délicat, dont -il faut prendre soin et respecter.

 

Certains modèles sont destinés à vous accompagner au quotidien, d'autres auront un but plus occasionnel. 

Les perles sont-elles fragiles ? 

Les perles sont fabriquées de façon à respecter la matière exigeante et d'apparence délicate. Elles sont fabriquées à chaud, puis recuites au four pendant plusieurs heures, afin d'éliminer les chocs thermiques qui peuvent fragiliser une pièce non recuite. Les perles sont des objets de verre pleins, lorsqu'elles tombent au sol, elles rebondissent car elle peuvent absorber les chocs. 

Les bijoux de perles ne sont donc pas aussi fragiles qu'on le pense et les parures auront une belle longévité, surtout si on en prend soin.

Comment prendre soin des perles ? 

Vous pouvez dans un premier temps les frotter délicatement avec un chiffon doux, en insistant sur les perforations des perles.

Veillez à reposer vos parures dans leurs boites afin de préserver vos perles des microrayures au fils du temps. 

Pour plus d'informations rendez vous sur la page " prendre soin des perles ".

Une perle s'est cassée au fil du temps....

Cela peut arriver, mas l'avantage de s'offrir une pièce artisanale, c'est qu'on peut la faire réparer. Contactez l'atelier. C'est un signe de changement, de renouveau.

Est-ce possible de modifier un modèle ?

Oui,  il suffit de contacter l'atelier afin de faire le point sur vos souhaits et ce qui est réalisable.

 

Au niveau des perles, il est possible de modifier la couleur, l'opacité, la brillance et la taille.

Au niveau des modèles, il est possible de modifier les finitions et également d'adapter les dimensions.

 

Toutefois, un ajustement au niveau du prix pourra être demander afin de répondre à vos exigeances. Les possibilitées dépendent également du stock et du délais.

Vous pouvez également réaliser un bijou entièrement sur mesure.

Mes achats vont-ils ressembler aux photos ? 

Oui, chaque bijou est prit en photo de façon à montrer clairement ses caractéristiques sous plusieurs angles de vue. 

Cependant, vous avez la possibilité de passer des commandes personnalisées. Les modèles proposés sont ensuite reproduits en fonction de vos choix, c'est sur ce type de commandes que vous pourrez rencontrer des variations puisque chaque perles est unique, cela fera du bijou, une pièce unique et authentique ! 

 

Je ne retrouve plus l'article que j'avais vue.

Beaucoup d'articles sont proposés à l'unité sur la boutique en ligne. Etant une entreprise artisanale, NEHACREA© propose des articles qui peuvent partir très vite et qui peuvent ne plus être reproduits. Contactez l'atelier pour savoir s'il est possible de recréer un modèle.

 

Dans tout les cas, les collections permanentes sont disponible tout au long de l'année, comme la collection DIVINE ALCHIMIE Seules les couleurs peuvent varier. Les collections capsules sont annuelles, en série limitée et non reproductibles. 

Les bijoux sont-ils livrés dans un étuis ?

Oui, les bijoux sont livrés avec un emballage adapté au modèle afin de vous offrir un confort d'utilisation et un plaisir quotidien. C'est aussi un moyen de préserver le travail qui a été réalisé sur les pièces en verre. 

Existe t-il une preuve d'authenticité ?

La facture, sera une preuve suffisante pour prouver la provenance de votre achat NEHACREA©.

Les accessoires sont -ils livrés dans un étuis ? 

Tout dépend du modèle, dans tous les cas, les accessoires seront livrés dans un emballage adapté afin de garantir une bonne réception. 

Les objets des art de la tables sont-ils fragiles ?

Ne soyez pas frileux dans l'utilisation de vos filtres à thé ou vos marques pages ! Le vrai luxe c'est de vivre au quotidien avec des objets authentiques et faits main. Utilisez ces objets avec plaisir au quotidien! 

Comment prendre soin des filtres à thé ? 

Après la dégustation de votre infusion, rincez abondamment votre boule à thé. Vous pouvez rincer également les perles. Les boules à thé sont fabriquées en acier inoxydable, elles ne rouillent pas, toutefois pour éviter le dépôt de calcaire sur les perles, essuyez votre boule à thé avec un torchon absorbant. 

Les tanins du thé peuvent se déposer au fil du temps dans les interstices du filtre, nettoyez la boule à thé avec une petite brosse douce et de l'eau savonneuse régulièrement.

 

Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à contacter l'atelier !

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