LIVRAISONS & RETOURS

        CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Livraisons :

Le temps de traitement des commandes est variable selon si c'est une commande sur mesure ou un achat immédiat. 

 

Généralement 2 à 3 jours ouvrés sont nécessaires pour l'envois de la commande terminée.

Pour tout renseignements à ce sujet veuillez contacter l'atelier par mail ou référez vous aux fiches produits de la boutique. 

Nathalie Crottaz garantit chacun de ses produits contre les défauts de conception, de fabrication ou de matière se révélant lors de l'utilisation du produit dans le cadre de son usage normal.

Taxes de douanes et d'import : 

Les éventuels frais liés à l'expédition des colis sont à la charge des acheteurs, L'atelier n'est pas responsable des délais causés par la Douane.

 

Conditions des retours :

Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur. 

Les retours sont acceptés :

Contactez l'atelier sous 7 jours pour les clients non professionnels.

Retournez l'article sous 30 jours. 

Contactez l'atelier pour toutes informations utiles

Les articles suivants ne peuvent pas être échangés ni retournés : 

  • Les commandes personnalisées ou sur mesures

  • Les téléchargements numériques

Veuillez contacter l'atelier en cas d'articles abîmés lors de la réception.

Cas de force majeures :

Les circonstances indépendantes de la volonté de l'atelier empêchant ou gênant l'exécution de nos livraisons telles qu'une rupture de stock ou un salon, seront considérées comme cas de force majeure nous autorisant à suspendre les livraisons ou à annuler et rembourser les commandes affectées sur simple avis et sans indemnités. Contactez moi afin de trouver une solution ensemble.

Attributions de juridiction :

Pour tous les clients de l'atelier et quel qu'en soit l'objet, les contestations qui ne pourront être résolues à l'amiable seront de la compétence exclusive du tribunal de commerce d’Évry.

Vos données personnelles protégées: 

Le site internet  NEHACREA© est déclaré à la CNIL et ne recueille que les informations nécessaires au bon traitement de votre commande.  Ce site vous garantit un droit d'accès et de rectification de ces informations sur simple demande.

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